Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 2 días, es decir, dispones de 2 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ecoparamodigital@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle 1H #38D-26. Bogotá, Colombia. Debes indicar el motivo de la devolución.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ecoparamodigital@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Condiciones para aceptar solicitud de devolución
Solo aceptamos devoluciones por deterioro microbiológico o contaminación evidente del producto sin que se evidencie rotura o alteración del empaque original de envió.
No aceptamos devoluciones por vencimiento, ya que nuestros productos cuentan con periodos de tiempo amplios según el almacenamiento indicado. Recuerde que una vez abierto el producto, debe consumirse en el menor tiempo posible.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección ecoparamodigital@gmail.com.